PTCLTouch

PTCLTouch is the official Self Care Android App for PTCL's customers. This App is a mobile gateway for PTCL customers who want to:

- Pay bills by debit and credit cards through the PTCL's e-Payment system

- Order new PTCL services through telephone call.

- Register Landline, Broadband and EVO complaints

- Enquire about the latest Landline, Broadband and EVO bills

- Avail customer care support through SMS, Email and Telephone

- Stay updated with PTCL products and services

- Stay updated with the latest PTCL promotional offers

About PTCL

As the leading Information and Communication Technology Service Provider in the region we are the link that allows global communication. We are striving towards mobilizing the world for the future. By becoming partners in innovation, we are ready to shape a future that offers telecom services to bring the world closer.

Corporate Vision

To be the leading Information and Communication Technology Service Provider in the region by achieving customer satisfaction and maximizing shareholders' value'.

Mission

- To achieve our vision by having:

- An organizational environment that fosters professionalism, motivation and quality

- An environment that is cost effective and quality conscious

- Services that are based on the most optimum technology

- "Quality" and "Time" conscious customer service

- Sustained growth in earnings and profitability

Core Values

- Professional Integrity

- Teamwork

- Customer Satisfaction

- Loyalty to the Company

PTCL Brand Philosophy

PTCL Positioning Statement

Hello to the Future

“Hello to the Future” is an amalgam of our vision, brand philosophy, brand values and strategy. The essence is “futuristic approach”. The positioning statement “Hello to the Future” is basically comprised of two words “Hello” and “Future” that provides the inward communication through the word “Hello”, i.e. PTCL welcomes its customers and the future. Also it offers the outward communication through the word “Future” by promising customers the futuristic ideas and products.

The first key word “Hello” captures the essence of the whole telephony network that is the backbone of PTCL. “Hello” is a word which is related to the telecommunication history and has been used ever since and will be used in future. This word expresses the welcoming nature of the PTCL brand, its customer oriented approach and warm environment. Everyday most conversations and relationships start with the word “Hello”, hence it portrays the relationship building of PTCL with its customers.

The second key word “Future” translates PTCL philosophy in a nutshell to provide planned and proactive solutions and products to its customers. PTCL is constantly evolving and taking its customers into the future. The word “Future” holds the promise that PTCL is committed to, by providing complete customer satisfaction through innovative and futuristic services and products. PTCL is breaking the stereotypical perception launching into the Future embracing it as the mission to transform the world of telecommunication and the way its customers communicate. PTCL establishes itself as a futuristic entity which is working constantly towards inventing paramount solutions for its customers.

The font style selected is bold, straight and modern. The font depicts the brand values that PTCL fosters.

Brand Values

- Evolving

- Innovative

- Human

- Trustworthy

- Quality Conscious

Disclaimer: PTCLTouch is the only officially launched Android App for PTCL customers to provide mobile customer support, billing and payment facilities.

PTCLTouch adalah Self Care Android App rasmi untuk pelanggan PTCL ini. App ini adalah pintu masuk mudah alih untuk pelanggan PTCL yang ingin:

- Bil Bayar dengan kad debit dan kredit melalui sistem e-Pembayaran PTCL ini

- Pesan perkhidmatan PTCL baru melalui panggilan telefon.

- Register Talian tetap, jalur lebar dan EVO aduan

- Tanyakan mengenai bil talian tetap, jalur lebar dan EVO terkini

- Sokongan Avail penjagaan pelanggan melalui SMS, E-mel dan Telefon

- Tinggal dikemaskini dengan produk dan perkhidmatan PTCL

- Tinggal dikemaskini dengan tawaran promosi PTCL terkini

mengenai PTCL

Sebagai Komunikasi Syarikat Khidmat Teknologi Pembekal Maklumat dan terkemuka di rantau ini kita link yang membolehkan komunikasi global. Kita sedang berusaha ke arah menggerakkan dunia untuk masa depan. Dengan menjadi rakan kongsi dalam inovasi, kami bersedia untuk membentuk masa depan yang menawarkan perkhidmatan telekom untuk membawa dunia lebih dekat.

Visi korporat

Untuk menjadi Komunikasi Syarikat Khidmat Teknologi Maklumat Pembekal utama dan di rantau ini dengan mencapai kepuasan pelanggan dan memaksimumkan nilai pemegang saham.

Mission

- Untuk mencapai wawasan kami dengan mempunyai:

- Satu persekitaran organisasi yang memupuk profesionalisme, motivasi dan kualiti

- Persekitaran yang kos efektif dan berkualiti sedar

- Perkhidmatan yang berasaskan teknologi yang paling optimum

- "Kualiti" dan "Time" perkhidmatan pelanggan sedar

- Pertumbuhan mampan dalam pendapatan dan keuntungan

Nilai teras

- Integriti Profesional

- Kerja Berpasukan

- Kepuasan pelanggan

- Kesetiaan kepada Syarikat

PTCL Jenama Falsafah

Penyata PTCL Positioning

Hello ke Masa Depan

"Hello to the Future" adalah amalgam penglihatan, falsafah jenama, nilai jenama dan strategi kami. Intipati adalah "pendekatan futuristik". Kenyataan kedudukan "Hello to the Future" pada asasnya terdiri daripada dua perkataan "Hello" dan "Masa Depan" yang menyediakan komunikasi yang masuk melalui perkataan "Hello", iaitu PTCL mengalu-alukan pelanggan dan masa akan datang. Juga ia menawarkan komunikasi keluar melalui perkataan "Masa Depan" dengan menjanjikan pelanggan idea dan produk futuristik.

Perkataan utama pertama "Hello" menangkap intipati rangkaian telefoni keseluruhan yang merupakan tulang belakang kepada PTCL. "Hello" adalah perkataan yang berkaitan dengan sejarah telekomunikasi dan telah digunakan sejak itu dan akan digunakan pada masa akan datang. Perkataan ini menyatakan sifat mesra jenama PTCL, pendekatan berorientasikan pelanggan dan persekitaran panas. Setiap hari paling perbualan dan hubungan bermula dengan perkataan "Hello", oleh itu ia menggambarkan pembinaan hubungan di PTCL dengan pelanggannya.

Kedua utama perkataan "Masa Depan" diterjemahkan falsafah PTCL secara ringkas untuk menyediakan penyelesaian dan produk dirancang dan proaktif kepada para pelanggannya. PTCL sentiasa berkembang dan mengambil pelanggan ke masa depan. Perkataan "Masa Depan" memegang janji bahawa PTCL komited untuk, dengan menyediakan kepuasan pelanggan yang lengkap melalui perkhidmatan dan produk inovatif dan futuristik. PTCL adalah memecahkan persepsi stereotaip melancarkan ke dalam Future memeluk ia sebagai misi untuk mengubah dunia telekomunikasi dan cara pelanggan berkomunikasi. PTCL menetapkan dirinya sebagai entiti futuristik yang bekerja sentiasa ke arah mencipta penyelesaian yang paling utama untuk para pelanggannya.

Gaya font dipilih adalah berani, lurus dan moden. Fon menggambarkan nilai jenama yang PTCL menggalakkan.

Nilai jenama

- Berkembang

- Innovative

- Human

- Amanah

- Kualiti Sedar

Penafian: PTCLTouch adalah yang dilancarkan secara rasmi Android App untuk pelanggan PTCL untuk menyediakan kemudahan sokongan pelanggan, bil dan pembayaran mudah alih.